自去年年底以来，佳音在线董事长陈志钦就一直围绕养老产业四处出差。他告诉中国经济时报记者：“现在，我们正和厦门市同安区民政局、泉州市台商投资区民生保障局一起探索推广家庭互联网照护床，以社区为服务中心，连接家庭，试图更好服务老年人。”

　　第七次全国人口普查结果显示，我国人口老龄化进程明显加快。人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是今后较长一段时期我国的基本国情。如何养老，成为老年人担心、子女忧心、全社会共同关注的话题，这也促使养老领域的参与者加快创新的步伐。

　　养老领域多个痛点有待解决

　　受人口老龄化的影响，我国养老相关企业数量在持续增加。中国经济时报记者从企查查获得的数据显示，目前，我国共有24万余家养老相关企业。近年来，养老相关企业年注册量逐年攀升，2020年新注册企业4.83万家，同比增长19%，今年前4个月新注册1.7万家，同比增长65.5%。

　　随着我国近年来养老工作的推进，老年人生活保障正进一步改善，全社会老年服务水平也在稳步提升。但由于多方面因素影响，养老领域仍面临一些突出问题。

　　“在居家养老、社区日间照料中，政府投入大、运营成本高，运营单位普遍存在依靠政府补贴经营，不具有可持续性。尽管许多地方建了很多社区服务站、服务中心，老人却很少去，老人的覆盖面非常少，并没有真正解决居家养老面临的问题。”陈志钦说。

　　机构养老同样存在不少痛点。某养老机构负责人告诉中国经济时报记者，目前机构养老运营成本高、收费高。一般的老人退休金有限，住到养老院，一个月少则四五千元，多的可能上万元。很多家庭没办法接受，这导致机构养老的床位空置率非常高，很多养老院基本上不能盈利。

　　“十四五”养老领域须重点关注哪些问题？国务院发展研究中心社会发展研究部研究员冯文猛对中国经济时报记者表示，消除居民养老经济担忧、做实上门医疗服务以及扩大老年生活照料供给，是当前养老工作中有待解决的三个核心问题。“十四五”时期，亟须制定相应的综合性应对措施。

　　充分发挥新技术在养老中的作用

　　人口老龄化既是“挑战”也存在“机遇”。国家统计局局长宁吉喆日前指出，人口老龄化将减少劳动力的供给数量、增加家庭养老负担和基本公共服务供给的压力。同时也要看到，人口老龄化扩大了老年产品和服务消费，还有利于推动技术进步。

　　“银发经济”正呈现蓬勃发展的势头。蔚迈和雀巢健康科学联合发布的《中国老龄化社会的潜藏价值》认为，2021年注定成为中国银发产业发展里程碑式的起点。智慧科技的发展将进一步催生银发产业的创新实践。数据显示，从2018年到2020年，智慧老龄产品与服务数量翻至三倍。新兴的医疗设备、智能养生产品的持有家庭普及率也进一步提高。

　　“要把养老进到家庭，不能单纯靠政府投入来做养老事业。要借助当前产业技术变革带来的新机遇、新平台、新模式，例如，借助互联网平台，一端连着子女，一端连着养老服务专业机构，匹配专业的服务人员。在此基础上，围绕老人的衣、食、住、行、娱乐、购、医护等商业进一步挖掘，从而实现可持续发展养老。”陈志钦说。

　　陈志钦建议，加快物联网、云计算、人工智能等新一代信息技术和呼叫中心融合应用，推动将专业养老服务组织延伸到居家养老的老年人床边，开展居家养老远程监护、紧急呼叫、衰弱干预、长期照护等服务，实现“居家养老机构化”服务场景。通过实体养老院床位的互联网化和服务延伸，走进千家万户，提升居家养老服务发展质量。

　　“在人口老龄化形势日渐严峻、老年人需求日益多元的背景下，需要充分发挥技术进步在养老中的作用。”冯文猛说。他认为，智慧健康养老产品和服务可以完成传统方式“做不好”“做不到”和“不愿意做”的事情，不过，智能技术在养老领域的应用范围仍然较小，对养老服务水平改善有限，对养老服务效率提升还有较大空间，规模化、标准化生产和商品化应用还需要时间。未来，智慧健康养老产业的发展，需要在进一步发挥好政府鼓励支持和规范引导作用的同时，进一步强化企业的创新主体地位。