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广州市发挥养老服务改革发展的先行示范作用，打造具有广州特色的大城市养老模式，广州智慧养老解决方案在解决大城市养老难问题上形成了“广州经验”。作为全国首批居家和社区养老服务改革试点地区，2018年，广州市改革试点绩效考核被民政部、财政部评为优秀。
创新服务形式发展智慧养老。积极推进广东省居家养老管理系统信息化服务平台推广使用，平台录入近40万条老年人基础信息，对接2600多家养老服务机构，提供60多种线上线下居家养老管理系统服务；珠三角各市和湛江、云浮等地均因地制宜建立了信息化平台。在常态化疫情防控下，各地市依托居家养老管理系统信息化服务平台（热线电话）开展多样化居家养老管理系统服务；同时，为有效解决老年人运用智能技术困难，社工、志愿者等主动上门巡访，为高龄、失能、留守等居家老年人提供送餐上门、购置物品、心理疏导等服务，满足居家老年人基本服务需要。据不完全统计，各地市依托居家养老管理系统信息化服务平台共为约110万人次提供了线上及线下服务。
