山东烟台市莱山区为响应新时代养老需求，主动探索养老服务体系的完善途径，通过线上线下相结合的方式，完善全区养老服务体系，以扎实有效的举措，让老年群体享受更多福利。
近日，区民政局与12349平台工作人员为万光府前社区预约的70岁以上老人发放老人机。工作人员现场为老人办理了身份登记，并耐心地向老人解释了手机的使用方法。
社区居民孙俊昌说：“工作人员讲了这个手机怎么使用，挺明白的。上面有100块钱的话费，每个月还给200分钟的话费，刚才工作人员讲了里面有12349这个电话号，有什么需求就拨这个号很方便。”
为让莱山区老人更好享受养老服务，区民政局经过前期信息收集，从12月6日开始，为全区70周岁以上老人免费发放老人机，而为老人提供服务支撑的是12349养老服务信息平台，该平台可实现呼叫接入、跟踪定位、用药提醒等一系列居家养老管理系统服务，截至11月底，已录入了全区约3.97万名60周岁以上老人和864家服务企业的信息，完成与省、市平台的信息互通，实现养老服务数据的实时共享。
12349养老服务平台，是莱山区完善居家养老管理系统服务体系的一个缩影。近年来，莱山区不断完善线上线下相结合的居家养老管理系统服务体系，推动养老服务平台线上建设，不断完备综合养老服务中心等居家养老管理系统新模式，构建以居家为基础，社区为依托，机构为补充，线上平台为连接，医养相结合的多层次居家养老管理系统服务体系，努力实现养老事业多元化、规范化、可持续发展。
