“现在相当一部分老龄人不愿意离开家去养老院，儿女又经常不在身边，养老驿站可以为老龄人提供养老辅助、社交活动、老年学校等支持，为居家养老提供便利，但需要对养老驿站在价格收费等方面进行规范管理。”在北京市政协十三届三次会议期间，北京市政协委员刘彦红带来“关于规范养老驿站建设的建议”的提案。
据统计，北京市60岁及以上户籍老龄人口在2017年年底至2018年年底从333.3万人增长到349.1万人。《北京人口蓝皮书•北京人口发展研究报告（2019）》显示，65岁及以上常住老龄人口比重达11.21%，老龄人口增长速度显著快于少儿人口。
刘彦红表示，有关部门高度关注养老工作，北京市各区县已建立养老驿站，驿站最为突出的优点是“在家门口养老”，让老龄人既没有离开家人的孤独感和失落感，又可根据自身需求选择定制式的服务项目，这种养老方式是未来养老服务的发展趋势。
据介绍，目前养老驿站主要包括日间照料、呼叫服务、助餐服务、健康指导、文化娱乐、心理慰藉、家政维修、帮买帮送、紧急救助九大功能。
“为规范老年驿站的管理，北京市民政局出台了《北京市社区养老服务驿站运营扶持办法》《2019年北京市养老服务工作要点》等相关文件，但实际运营与老龄人的期望仍存在差距。”刘彦红进一步表示，2019年1至11月，北京市12345热线受理有关养老驿站和养老机构方面的诉求来电共1019件，主要投诉驿站服务不到位、收费不合理、服务时间短等问题。
对于规范养老驿站建设，刘彦红提出以下三方面建议。
第一，对老龄人口的分布进行调研，在老龄人口密集的地区建设养老驿站，解决老龄人用餐、娱乐、养老问题。
第二，规范养老驿站价格收费。
第三，规范养老驿站的服务。按照老龄人数量配备足够的服务人员，禁止在驿站内推销保健品，并根据老龄人的生理特点规范服务时间。
