2020年12月22日，青岛市养老服务协会举行第三届第一次会员大会和迎新春联欢会，大会选举产生了青岛市养老服务协会第三届理事会、监事会，杨乃发当选三届理事会会长。
大会通过了协会《章程》修正案和《会员管理办法》《会费收取标准和管理办法》，通报表彰了2020年青岛市最美养老院院长、最美养老护理员和市养老服务协会主办的“抗疫情，我和你”主题演讲比赛获奖选手及优秀组织单位。
据悉，一直以来，青岛市养老服务协会秉持“政府助手、会员之家、发展平台”的理念，以会员需求为导向，着力建设全国有影响力的行业协会，引领行业发展，维护行业秩序，促进行业进步，充分发挥行业协会的桥梁与纽带作用，各项工作都有长足的发展。自2015年以来，协会先后获得“青岛市5A级社会组织”、“青岛市诚信社会组织”、“敬老文明号”、“山东省老龄人公益维权服务示范站”等荣誉称号，会长杨乃发获得青岛市首届“十佳商协会会长”称号。
青岛市养老服务协会不断加强内部建设，不断完善工作机制，积极履行社会责任，充分发挥行业协会职能作用，积极为会员搭建合作交流平台，加强与各地商协会的合作交流。目前已与16家协会(企业)签署了战略合作协议，先后与英国、德国、澳大利亚、日本等国家养老行业合作，开展了社区失智者照护试点，组织院长等业务骨干赴日本参观交流，赴澳大利亚研学实践，赴北京、上海、广州等地参观考察，拓展视野，助力行业发展。
2016年首届“青岛老博会”创办以来，从零起步到成熟发展，一直在探索中砥砺前行。2020年重磅升级为省级会展，成为全省养老产业与养老服务交流和招商引资的重要平台，有8个养老产业项目现场签约落地，项目协议总金额达到145亿元，成立了胶东半岛养老服务联盟，实现五市老龄人能力评估结果互认和异地入住，评选出了“2020山东最具影响力养老服务十佳品牌”和“2020山东最具发展潜力十佳养老创新项目”，集中展示了山东省养老产业与养老服务的发展成果和品牌影响力，会展的作用愈加凸显。五届“青岛老博会”共接待观众超十万人次，有1200多家企业参展，展示了上万种养老服务业的最新成果。
青岛市养老服务协会十分注重行业规范化和标准化建设，自2015年至现在，连续六年承接政府购买服务项目，开展养老机构等级评定，施行评定、复审养老机构共计359次，等级评定工作提升了机构管理和服务水平，增进了入住老年人满意度。受市民政局委托，协会在2016年和2017年完成了《青岛市养老机构等级评定规范》《青岛市养老机构服务质量标准》等11项有关养老服务标准化建设的专项调研和标准编制工作，添补了青岛市养老行业相关服务规范的空白。
连续多年开展了“寻找青岛市最美养老院院长和最美养老护理员”评选活动，截止到2020年底，共有73名院长和203名养老护理员获此殊荣。通过“双美”的评选活动，进一步激发了养老服务从业人员的职业自豪感和认同感，提高了机构养老服务水平。
五年来，青岛市养老服务协会利用各种资源、采取不同方式大力开展行业培训和技能大赛，共培训各级养老护理人员6000余人，培训院长和管理人员650余人。组织参加或承办了十余项国家、省市养老服务行业技能大赛。在第五届全国民政行业职业技能竞赛暨全国第三届养老护理员职业技能竞赛中，我市参赛选手分获个人比赛特等奖、二等奖等奖项。
新冠肺炎疫情期间，面对前所未遇的复杂情况，协会积极应对，及时发布通知公告，加强对各会员单位的工作指导，严格执行疫情防控各项规定和要求，制作了养老机构疫情防控宣传片，及时交流工作信息，购买慰问品快递到各养老机构慰问坚守岗位的护理员。在防疫物资紧缺的档口，迅速安排专人为会员单位采购了口罩1.2万只，同时，联系相关爱心企业为我们捐赠了消毒液137箱、手套1.3万只。受市民政局委托为全市养老机构发放口罩4.8万只、医用防护服146套，保障了养老机构老龄人的身体健康和生命安全。今年11月26日，举办了“抗疫情·我和你”主题演讲比赛，激励斗志，继续做好常态化疫情防控工作，为全市打赢疫情防控阻击战做出了行业应有的贡献。
