“我人在外地回不来，谢谢民警帮我爸送了救命药。”“我妈那么重，民警还一路背着穿过弄堂背上警车送医院。”
在疫情防控最关键时刻，一次次“火线救助”换来的一通通感谢电话，让连续奋战一月有余的湖南路派出所民警心中倍感温暖。
上海市徐汇区湖南路街道地处衡复历史风貌保护区，一些建筑内由于历史原因，存在住户众多、厨卫共用等情况。疫情发生后，居住在这里的一些人群生活遇到困难。
3月以来，上海市公安局徐汇分局湖南路派出所“社区帮困先锋队”梳理排摸了独居老人等特殊群体。
“张阿婆，你最近身体好吗？有东西吃吗？”
“谢谢龚警官关心，最近血压还算平稳。多亏你们帮忙，每天都吃得都不错。”社区民警龚文文和居委干部来到家住永福路的独居老人张阿婆家中，及时送上关心。
年过七旬的张阿婆瘫痪在床，每天需要护工定点上门照顾。实施封控管理后，为她提供服务的护工无法进到小区，用餐需求和个人护理都成了问题，她本人也没有订购居家养老餐。龚文文接到求助后，第一时间联系居委干部前往老人家中，同时协调相关部门，同意护工在管控期间全程陪同照顾老人，了却了老人一桩心事。
浦西封控初期，家住陕西南路的居民周先生向派出所求助：虽然社区一直在发放物资，但奈何家里有老小七口人，物资需求比普通人家大，封控时间一长，粮食紧张的问题显得格外突出。
派出所得知情况后，考虑到下一批保障物资到位尚需时日，立即从食堂调拨了十几斤大米、蔬菜、方便面、几桶食用油，当天晚上就送到了周先生家中。“真的是雪中送炭，谢谢，谢谢！”闻讯后，周先生年过八旬的父亲也拄着拐杖从里屋来到门口，一起向民警致谢。
4月12日，湖南路派出所综合指挥室接到李先生异地报警称：自己被封控在其他区，武康路家中16个月大的孩子已经发高烧40℃，妻子抗原阳性，正等待转运中，想求警方帮忙送医。
派出所综合指挥室副主任张悦立即联系分局情指中心，安排了前期对接好的“滴滴抗疫保障车队”车辆前来接送。病人穿上了防护服后，派出所派出警车开道，约半小时后，转运车辆将孩子和母亲及时送到儿科医院隔离病房治疗，夫妇俩对此非常感激。
4月17日，湖南所执法办案队队长王晨身穿“大白”，在复兴中路某弄走访时了解到，有一名身患多种基础疾病、瘫痪在床的八旬老人刘老伯，最近一次核酸检测结果呈阳性，儿子被隔离在浦东，120因运力紧张只有一名司机到场，也无法开进弄内；楼道狭窄，担架也无法施展开。王晨得知后二话不说，登上又窄又高的楼梯，将老人从床上背起，从四楼背下楼送上120救护车顺利转运至医院。
3月至今，派出所社区帮困先锋队已经先后向以独居老人为主的家庭送粮9次，为老人送医送药90余次。社区民警会定期上门查看或电话询问独居老人身体情况、有无具体需求；派出所领导也会轮流参加社区警务活动，争取第一时间了解地区防疫情况和民生问题。
