在合作社，老年人可以选择中意的服务内容下单，享受完服务后，通过“打星”来评价服务质量。
一早，位于黄浦区西藏南路的大富贵酒楼门口就热闹起来，黄浦半淞园路街道新上线的“云上养老合作社”引来了一批尝鲜的老年居民。“哪里可以获得电子助餐券？”一位老年人家好奇地问。“点开‘智慧养老’，一键就可以进行申领。”半淞园路街道社区服务办主任沙国新在一旁演示。
在步行15分钟的小尺度生活半径圈内，黄浦区半淞园社区首创智能化养老应用平台，创新打造了一个“云上养老合作社”，在云端承包了老年居民的“医、食、助、兴”。
“合作社”理念，打开社区养老新思路
半淞园社区是一个居住型社区，目前社区内60周岁以上的户籍老年人数量达到3.35万人，占比为38.18%，而实际居住在103个居民小区中的老年人数量更多。
老年人数量多，不仅意味着社区养老的压力，也意味着老年人对居家养老生活的需要也变得更加多样化、品质化和新型化。如何让老年人享受供需对接的服务？“合作社”的理念为社区养老提供了一个新思路。
打开半淞园路街道微信公众号，点击“淞园生活——智慧养老”，“云上养老合作社”，一目了然。在合作社，老年人可以选择中意的服务内容下单，享受完服务后，通过“打星”来评价服务质量。养老服务部门及时对接老年人需求，提供精准服务，政府管理部门实时监管，了解供需双方动态。
“云上养老合作社”分为“医、食、助、兴”四大板块。“医”板块重点围绕老龄人健康养生服务，开设公益问诊、我要买药、慈善检测、健康档案等服务端口，定期邀请医院专家免费坐堂开诊。老龄人通过线上预约问诊时段，凭医保卡可当场进行费用支付，同时享受便捷的配药送药服务。
“助”板块包含日托助养、辅具租赁、爱助生活、慈善超市等服务内容，将原来街道签约的为老服务机构如好帮手、乐龄健身馆、康乐家等服务内容全部上线，鼓励社区老年人按需购买线上为老服务。
“兴”板块则与社区市民学校、街道红十字会、慈善超市等组织合作，逐步开设“老年红十字志愿者培训”“爱手作”“慈善公益文化传播”等培训和活动，制作成一个个单列项目供老年人选择，满足老龄人精神文娱生活的需求。
“老牌子”加盟，老年人每月可领助餐券
在社区居家养老服务中，社区老年人最迫切的需求是助餐。“食”板块正是利用社会餐饮解决了社区老龄人助餐供应不足的难题。
近年来，社区老年人助餐，主要靠小绍兴公司统一配送，其次是社区长者食堂，每天服务500位老年人，但老年人实际助餐需求却远远大于“500”。
“我们整合社会餐饮企业资源，吸纳餐饮企业加入长者食堂，符合条件的老年人可凭街道发放的电子助餐券优惠消费。”沙国新说，服务供应商中有的是与街道签约的为老服务机构和第三方社会组织，在原有服务上增加一条线上的服务途径，有的是通过签约加盟的方式新增的服务供应商，这类企业都是老龄人眼里的“老牌子”。大富贵西藏南路店正是其中一家。
在平台启用后的短短半年时间里，加盟社区食堂的社会餐饮企业数量从原来的2家增加到7家，每日供应量从500份增加到2000份以上。同时，街道还配套设立了23个居民区助餐点，进一步覆盖周边老年人。对于不方便外出就餐的老年人，平台目前已实现食堂到老年人家庭的直送服务。
目前，在11个试点居委，凡是满足“人在户在”、年满75周岁以上的老年人，街道直接发放每人每月10张电子助餐券到老年人账户，就餐扫码每次抵扣1张。各家长者食堂根据每月核销的电子助餐券再与街道结算资金。
对于年纪较大、没有智能设备的老年人，街道还制作了二维码卡，充值50元，老年人就可以享受扫码支付。“助餐券在各个社区长者食堂都能用。云上合作社的愿景就是希望让半淞园的老年人能够吃遍上海。”沙国新说。
