在进行主旨演讲时，成海军提出，目前老龄人在消费时，对于细分领域的产品与服务的需求愈发集中，“可以说，养老服务消费需求正向着高品质、多样化的方向发展，但市场上相应的供给可能还并不充足”。具体来说，成海军提出，近年来，老年消费者更愿意为个人爱好、教育等服务付费，就在今年的“十一”长假期间，旅游市场上购买力最强群体之一就是老龄人，据调查，在黄金周内，“50后”单次旅游人均消费额已达3640元。
同时，据数据显示，2018年底，北京市户籍人口达1375.8万人。60岁以上户籍老年人达349.1万人，占25.4%；老龄人口规模大、增速快、纯老年家庭数量上升，这也意味着对养老机构的要求进一步提高。“目前我国老龄市场对养老机构的需求主要集中在几个方面，一是对机构床位的需求增加；二是对机构功能和类型增加，如临终关怀、长期护理、医养结合等；三是对机构服务内容增加，如衣食住行，医养结合、信息化、智慧养老、社会工作、心理辅导等；四是对护理人员服务专业能力的要求增加。”成海军表示。
此外，老龄人的消费需求也在加速细分，消费类型也由衣食住行过渡到精神层面的消费。“最近20年老龄人对教育及兴趣爱好的需求非常旺盛，老年教育需求有一个特点，不是为了取得学历，而是为了满足自身的兴趣爱好。而且，参与经常性教育活动的北京老龄人约40%，他们更愿意为难度大、周期长的技能类项目，比如运动、书法、绘画、瑜伽、外语等支付更高的费用。”成海军表示。
与此同时，成海军还提出，目前，老龄人对于健康养生的消费需求依旧旺盛。不过，其中“互联网++居家护理”服务模式已成为老年健康消费的新方向，“目前，北京市已出台互联网居家护理服务项目目录。今年一季度，金牌护士、医护到家、邻家护理3家网约平台，通过线下实体医疗机构开展互联网居家护理服务已达5700余人次。未来，北京老年消费者对于这类消费需求还将逐步走高”。成海军表示。
