据悉，济南市共有正常运行养老机构153处、在院老龄人8059名，平均年龄在80岁左右，免疫功能相对较弱，是本次疫情的易感人群，做好养老机构老龄人疫情防控处置工作尤为重要。疫情发生后，济南市民政局认真贯彻落实市委、市政府工作要求，早在1月23日，就对全市养老机构疫情防控工作进行安排部署；同时，注重突出“早、严、细”三字，扎实做好养老机构疫情防控工作，努力做到封闭管理严要求，防控服务两不误。
防控部署“早”。一是及早进行安排部署。及时转发民政部养老服务司《关于在养老服务系统做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的意见》，传达部署养老机构疫情防控安排。同时，向全市养老机构下发各类通知通告224份，确保将民政部、省民政厅和市委、市政府疫情防控要求落实到每个养老机构。二是及早开展技术指导。为推动养老机构做好疫情防控工作，先后制定下发《养老机构新型冠状病毒型肺炎应急预案》《关于印发养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南的紧急通知》《养老院如何预防新型冠状病毒感染》等文件，帮助养老机构提高疫情防范处置能力。三是及早实施封闭管理。1月23日，制定下发并督促养老机构张贴《养老服务机构探访管理告知书》，提出“三个禁止、三个必须”的明确要求；1月27日，制定下发《关于进一步加强养老机构安全管理的通知》，要求全市各类养老机构全部实施封闭管理，暂停一切聚集性活动，切实加强安全防范和应急管理。
管理措施“严”。一是工作要求严。明确“两个确保”工作要求，要求各养老机构确保疫情防控措施全面落实到位，确保在院老年人服务保障水平不降低，督促全市各养老机构严格落实工作人员体温晨检、晚检制度，加强应急值班，发现体温异常老龄人立即拨打120，并迅速将其移至预留观察房间，由专业人员开展医学观察。二是防控措施严。各养老机构取消集体性聚餐活动，定时进行消毒通风。严禁外部人员探访进入，暂不接收新入住老龄人。春节回家老龄人，生活能够自理的，先行居家养老，暂不安排入住;对失能失智和部分失能失智老龄人，确需回院的，安排14天房间内医学观察。全市养老机构设置观察室357处，劝退来访家属989人，隔离生病老龄人16人，有效切断病毒传播途径。三是督导检查严。组织10个督导组，采取“四不两直”方式，对养老机构开展3轮专项督导，重点对封闭式管理措施落实情况、院内疫情防控情况、在院老年人服务保障情况进行检查。截至目前，共开展督导155次，检查养老机构145家，发现并完成整改问题167个，全市养老机构老龄人未发现疫情。
服务保障“细”。一是细化物资保障措施。加强对各养老机构防控设备用品消耗储备情况调度汇总，协调市养老服务发展促进会组织为养老机构联系提供口罩、消毒液等物品。至2月5日，协调市慈善总会累计为养老机构提供酒精等消毒物品3吨。二是细致开展工作调度。建立养老机构微信群，引导全市各类养老机构全部加入，实时调度了解养老机构工作开展情况，加强业务指导，交流各单位疫情防控经验，及时了解掌握养老机构疫情防控处置情况。三是细心做好信息告知。通过电话、短信、微信等多种途径，及时将封闭式管理要求提前告知在院老年人家属。封闭管理期间，采取多种方式保障好在院老年人与家属联系联络工作，帮助双方及时沟通交流。开展封闭式管理以来，全市各养老机构拨打电话、短信和微信通知超过1.3万件次。
