各镇人民政府，各街道办事处，市人民政府各部门：
为适应我市老年人口快速增长的形势，加快养老服务事业的发展，提高老年人生活质量，根据《国务院办公厅转发全国老龄委办公室和发改委等部门关于加快发展养老服务业的意见》（国办发〔2006〕6号）、《河南省人民政府办公厅转发省老龄委等部门关于加快发展养老服务业意见的通知》（豫政办〔2006〕105号）、《关于全面推进居家养老管理系统服务工作的意见》（全国老龄办发〔2008〕4号）、《河南省人民政府关于加快推进社会养老服务体系建设的意见》（豫政〔2011〕80号）的文件精神，结合我市实际，现就加快发展养老服务业提出如下意见：
一、加快发展养老服务业的指导思想与基本原则
（一）指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，结合我市实际，加大对养老服务业的政策支持和资金投入，培养老年服务消费市场，吸纳社会就业，创新养老服务业发展体制机制和运营模式。通过政府和社会力量的共同努力，有计划、有步骤地推动养老服务体系建设，满足老年群体多层次、多样化的养老服务需求，增进社会和谐。
（二）基本原则。按照政策引导、政府扶持、社会兴办、市场推动的原则，积极促进我市养老服务业发展。（1）服务对象公众化。以面向全社会老年人为发展宗旨，不断满足老年人的服务需求，提高老年人的生活质量。（2）服务方式多样化。以居家养老管理系统为主、机构养老为辅，大力发展住养、医疗康复、文化娱乐、精神慰籍等多种服务项目，实行有偿、低偿及无偿服务，满足不同层次、不同类型老年人的需求。（3）服务队伍专业化。推进规范的职业技能培训，提高养老服务从业人员的道德、服务意识和业务技术水平。（4）投资主体多元化。在保证政府投入的同时，鼓励社会各方面力量参与老年福利事业，拓展社会福利机构建设的投资渠道。（5）运作机制市场化。鼓励非政府组织和个人参与养老福利机构的运营管理，实行自主经营、自负盈亏、自我发展。（6）城乡发展一体化。统筹城乡养老服务事业发展，促进社会公共服务均等化。
二、加快发展养老服务业的主要任务
（一）进一步完善老年社会福利服务体系。加大财政投入，通过新建、扩建、改造和购置等多种方式，扩大公益性养老服务设施规模。积极支持以公建民营、委托管理等形式将公有产权的养老服务设施交由非营利性社会组织运营，借助专业化社会组织的力量，优先满足城乡孤老优抚对象、“三无”、“五保”、“低保”老人和特殊困难失能、半失能老人以及独生子女和计生双女父母困难老人、省级以上老劳动模范的基本养老需求，进而为广大中、低收入老年人提供社会化养老服务。积极探索养老服务由补缺型向适度普惠型转变的新路子，逐步建立和完善以居家养老管理系统为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老服务体系，不断提高养老服务业的整体发展水平。
（二）大力发展社区居家养老管理系统服务。在充分利用现有各类社区服务设施的基础上，建设一批社区养老服务中心、老年日间照料中心，结合社区卫生服务、文化活动资源，逐步形成完善的居家养老管理系统服务网络。通过政策引导、税费优惠和提供低偿或无偿社区服务场所等措施，鼓励社会化服务机构和企业在社区设置养老服务网点，广泛开展日间照料、短期托养、康复护理、精神慰藉、送餐代购、咨询指导、法律维权、安全巡视等社区养老服务。推动农村敬老院拓展服务内容，面向农村家庭、特别是空巢老年家庭开展社会化服务。
（三）积极推进养老服务机构建设。对非公办和公办养老服务机构在服务准入、监督管理、政策扶持等方面一视同仁，逐步形成多层次、多样化的养老服务机构发展格局。积极推进养老服务机构健康发展，尽快形成一批设施条件完善、满足老年需求的养老服务机构，“十二五”期间，要在城区新建一所不少于300张床位的高标准老年公寓，以满足城区老年人的入住需求。
（四）加强城乡老年居民的医疗保障服务。政府兴办卫生学校和综合性医院，应积极设立老年门诊、老年病、老年护理、临终关怀等专科。鼓励规模较大的养老机构依法设立门诊部或卫生所，符合医疗保险定点资格条件的，纳入定点范围。社区卫生服务机构对入住社区内老年公寓、托老所等养老机构的老年人，要积极提供基本公共卫生服务。
（五）大力发展老年文化体育教育服务场所。各镇（街道）要充分利用现有的文体设施，通盘考虑，科学配置，保证老年人文体活动的需要。社会各类文化体育设施，应优先向老年人开放。积极发展老年教育事业，加强老年大学建设，广播、电视、报纸、网络等媒体要积极开展老年教育，满足老年人再学习的需求。完善老年教育机制，采取福利制度和市场化相结合的运行模式，更好地发挥老年教育资源的作用，使更多的有学习需求的老年人入校学习。
（六）促进老年用品和服务市场开发。积极引导企业根据老年人的身心特点，开发、生产和经营老年食品、护理用品、康复辅具和自助设备等老年用品，满足老年人及各类养老服务机构的特殊需求。大力发展老年旅游、老年文化和老年保健市场，鼓励相关领域的企业开发适合老年人消费特点的旅游产品、书刊杂志、音像制品、健康保健等产品和服务，丰富老年人的文化生活。
（七）加强养老服务专业人才队伍建设。鼓励院校和中等职业学校增设养老服务相关专业和课程，开辟养老服务培训基地，加快培养老年护理、营养和心理等方面的专业人员，逐步实现养老服务人员的职业化、专业化。鼓励养老服务机构吸纳就业困难群体和具有医护专业知识的人才从事养老服务。充分发挥社会工作者在养老服务中的积极作用，加快培育从事养老服务的志愿者队伍，实行志愿者注册制度，形成专业人员引领志愿者的联动工作机制。
三、为养老服务业营造良好的发展环境
（一）鼓励社会力量参与老年福利事业，进一步开放养老服务市场。鼓励各类投资主体兴办养老服务机构；鼓励跨行业对闲置医院、学校、企业以及各类培训中心、活动中心等设施资源进行整合改造，使之用于公益性养老服务；鼓励社会组织和企业深入社区，开展居家养老管理系统
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