近日，武安市民政局12349居家养老管理系统服务热线和呼叫服务网络平台项目试运行，老年人在家中可以通过拨打12349服务热线，由工作人员根据其需求提供相应的服务，为居家养老管理系统的老年人提供了更多方便。
老人家里通过配备设有红、绿两个按键的老人手机，当老年人按下绿键（求助键）或者提出需要上门服务，12349呼叫服务网络平台可将老人的需求信息（可涵盖家政服务、日常照料、康复护理、代买物品、健康咨询等）实现入网对接转发出去，由相应人员提供上门服务；当老年人按下红键（SOS键、紧急键）或者工作人员了解到老人发生意外或处于紧急状况，会立即通知老人所在城市的110、120、119等社会机构及亲属、邻居等相关人员采取对应措施，并跟踪直至情况得到有效处理。此外，老人手机内还有GPS装置，可将老人实时位置信息发送到工作人员的屏幕上，当老人遇到突发情况或者走失迷路，老人及监护人均可通过12349热线请求工作人员协助进行实时定位。
据悉，该养老网络服务体系将在全市城乡范围内，以社区、乡镇为中心，依托12349服务热线和信息化平台建设。
