12月25日，杭州下城区木庵5幢，长庆街道居家养老服务中心正式启用。床铺、灶台……这幢白色的建筑内，生活配套一应俱全，与其说是居家养老服务中心，不如更像老人们的家。

　　据悉，中心可提供包括生活服务、康复护理、托养服务、家庭支持、社会工作、心理疏导及康复辅具租赁等服务。

　　其中，一楼设有老朋友茶馆、老年助餐点、“品质养老”咨询处和智能诊疗站，进门处设置人像采集器，到服务中心接受服务的长者都会有健康资料登记。二楼设有康复区、托养区、生活服务区、助浴区等功能区域。三楼则是老年大学教室、舞蹈室和样板间展示区。

　　而室内功能区也处处体现适老元素，诸如根据老年人体工学设计的护理床、无障碍卫生间、全屋扶手等。

　　服务中心还向广大老年人提供日间照料服务和上门服务。针对不同的老年人群体，分别进行服务定位，以满足老年人群体不同层次的需求。

　　怎样让老年更加温暖？长庆街道将推进长者“品质养老生活”作为一个突破口。

　　对此，街道引入专业社会组织——公羊队养老服务中心承接街道居家养老中心的运营。运营团队在做好站点服务的同时，还能为行动不便的长者提供居家上门服务，包括居家搞卫生，居家理发修脚，居家助浴助洁，上门维修清洗家电，擦玻璃，居家康复，居家衣物送洗等。

　　随着“互联网+”浪潮的推动，街道逐步探索建立智慧养老新模式，让养老更加智慧化、多元化、人性化、高效化。


　　例如，街道“数字驾驶舱”特别推出了为老服务模块，通过对民生数据的筛选、分析、计算，形成为老服务数据库和提醒清单，指导基层主动为老年人提供服务。“智守E家”平台，还能对老年人活动的频次进行统计，综合分析老人的兴趣爱好和适宜的活动方式，为运营方更好地安排老年人活动提供依据。

　　同时，长庆街道以居家养老服务中心为依托，成立“养老顾问”和“助老员”两支队伍，“一站两员”为老服务模式实现养老服务全覆盖。

　　依靠数字驾驶舱，“养老顾问”和“助老员”两支队伍提供“一对一”服务，精准收集老年人需求，反馈给数字驾驶舱，从而形成“收集需求+精准派单+服务跟踪”的服务闭环工作机制，让数字赋能养老服务的优势逐渐凸显。

　　“截至11月底，长庆街道60周岁以上的老年人将近1.7万，其中80周岁以上将近0.3万人。“长庆街道办事处副主任范哲敏说道。服务好这么多的老人，仅仅依靠政府有限的人力是远远不够的，需要建立功能齐全的站点，引入社会力量、专业力量来共同做好居家养老服务。同时有效链接服务资源，将老人需求派单给服务商，更好回应需要。