在经历近两个月封闭式管理后，3月24日，记者从杭州市民政局了解到，即日起，杭州市养老服务机构有序恢复开放。
养老服务机构：先预约 再入住和探视
恢复老龄人返院和新入院服务。返院和新入院老龄人应当14天内没有接触过入境未超过14天的回国人员，无发热、咳嗽等症状。新冠肺炎确诊的老年患者出院后，暂不能入住。
采用“先预约、再入住”的方式办理入住手续。老龄人入住时需签订14天内没有接触过入境未超过14天的回国人员、无发热咳嗽等症状的承诺书。养老机构应根据正在进行隔离返院的老龄人、居家返院老龄人、需要新办理入住老龄人的实际情况，错时有序安排老龄人返回原居住区或办理新入住。
恢复家属探视服务。养老机构设置探访室或探访区，老龄人家属应通过提前预约，安排在探访室或空气流通较好的探访区探访老龄人。老龄人无行动能力的，养老机构可视情安排家属在老龄人所在居室进行探访。
加强人员进出管控。疫情防控期间，所有进入养老机构的人员，均需佩戴口罩、出示杭州健康码绿码、测量体温等。有发热、咳嗽等症状，或境外人员回国不满14天的，或新冠肺炎病例的治愈者，暂不得进入养老机构。老龄人外出应当经养老机构批准，并佩戴口罩，无特殊原因不去人员密集场所。
记者注意到，通知发出后，已经有养老机构积极行动起来。
杭州最大的公办养老机构杭州市第三社会福利院发出公告：3月25日-26日，安排目前正在院内接受医学隔离观察的110余名老年人有序返回原居住区域；3月27日-28日，在对居家老年人进行摸排后，安排院外100余名老年人有序返院；4月1日起，接待现场咨询及老年人新入住手续办理。
居家养老服务：助餐等上门服务“重启”
和养老服务机构一起有序恢复的，还有居家养老服务。
恢复社区居家养老服务。乡镇（街道）居家养老服务中心（有全托功能的，按照养老机构的规定执行）、社区居家养老服务照料中心恢复运营。
恢复老年食堂运行，引导老龄人分时段就餐。同时，严格按照餐饮企业防护措施、工具消毒、“无接触式”配送等要求，为刚需老龄人开展助餐、配送餐服务。
恢复居家养老上门服务。居家养老服务组织应加强疫情防护安全培训和日常消毒指导。已接入市级“互联网+养老”系统平台的政府购买服务，护理员健康码由系统前置核验。
社区居家养老服务机构、老年食堂正式恢复运营前应进行一次彻底的全面消毒和安全检查，并组织开展疫情防护安全培训，工作人员以及提供居家养老上门服务的护理员凭杭州健康码绿码、并经体温检测正常后上岗服务，前来社区居家养老服务机构和老年食堂的老龄人均应佩戴口罩（就餐时可摘除）、检测体温，各服务机构应适当控制活动或就餐老年人数量，避免扎堆。
