首页 > 居家养老 > 浙江省嘉兴市居家养老服务规范（试行）
二〇一一年七月七日
第一章 总 则
第一条 随着嘉兴人口老龄化、高龄化、空巢化的加速发展，养老服务需求已经成为社会广为关注的问题。居家养老管理系统服务工作的开展，得到了政府的高度重视和社会赞誉。为进一步做好居家养老管理系统服务工作，规范社区（村）居家养老管理系统服务与管理，满足老年人专业化、多样化的服务需求，促进居家养老管理系统服务健康发展，特制定本规范。
第二条 本规范主要内容：总则、术语与定义、基本原则、服务内容及要求、服务对象、参与主体、服务机构与人员、服务过程、服务质量。
第三条 本规范适用于嘉兴市行政区域内的居家养老管理系统服务指导中心、镇（街道）居家养老管理系统服务中心、社区居家养老管理系统服务站、社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老管理系统服务组织（机构）。
第二章 术语与定义
第四条 老年人：指60周岁及以上的公民。
第五条 居家养老管理系统服务员：指专职或者兼职直接从事居家养老管理系统服务的人员。
第六条 居家养老管理系统服务组织（机构）：直接为居家老年人提供社区居家养老管理系统服务的组织（机构）。
第七条 老年日间照料中心：日间为居家老年人提供集中生活照料、康复护理、精神慰藉的养老服务机构。
第八条 居家养老管理系统服务：指以家庭为核心，社区为依托，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。
第三章 基本原则
第九条 坚持以人为本。从老年人个性服务需求出发，为老年人提供方便、快捷、高质量、人性化的服务。
第十条 坚持公平公正。不因老年人身体状况差异而产生服务歧视，确保公共福利资源公平使用，合理分配。
第十一条 坚持依托社区。在社区层面普遍建立居家养老管理系统服务机构、场所和服务队伍。整合社会为老服务资源，调动各方面的积极性，共同营造良好的居家养老管理系统服务环境。
第十二条 坚持社会化方向。坚持服务市场化，采取多种形式，充分调动社会各方面力量参与和支持居家养老管理系统服务。
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