首页 > 居家养老 > 奎文区东关街道居家养老新模式聚焦
不断增大的老年人群体使“老有所养”成为摆在全社会面前一个严峻的问题。地处市区中心的奎文区东关街道是一个纯城区街道,养老问题尤其凸显。目前,街道常住居民中60岁以上老年人有19000余人,占常住人口总数的近20%。高龄老人和空巢老人的增多,使家庭和社会的养老负担越来越重。针对这一现状,东关街道积极探索建立了立体化、全天候的帮扶救助机制,打造了居家养老管理系统新模式,从而推进了社会管理机制创新。
数字化帮扶救助:提升自救能力
东关街道针对辖区空巢老人日渐增多,空巢老人求助难的实际情况,在新华社区建立了“空巢老人一键通数字援助系统”,为60多位空巢老人家中安装了无线电求助器。老人需要求助,只要一按家中的红色求助按钮,社区警务室的服务系统报警主机就会立即响起,社区鸟瞰图上就会清楚直观地标注出老人所处的位置,电脑屏幕会相应地显示老人的姓名、住址、日常健康状况、子女联系方式等情况。同时,一条报警短信会自动发送到老人子女的手机上,并与安保系统一起,用无线电对讲系统告知报警点附近的值班工作人员,首先到达救助位置,使老人在第一时间得到救助,并在第一时间通知应急部门。
此外,为使老年人在外出遇到紧急情况时也能得到及时救助,东关街道投资10万元,为辖区500位空巢老人免费配备了“老人宝”手机、爱心援助卡,有效实现多重救助。
在民生街社区先行试点成立的“居家养老管理系统服务中心”内,记者看到,几位老人正陶醉于自己的吹拉弹唱中。在这里,老人们既能下象棋、唱京剧,还可以聊家常、吃午饭,这种温情化的居家养老管理系统服务模式获得了社区老人的普遍认可。
“每天都有二三十名老年人聚集在这里,他们大多数人的子女都不在身边,大家都本着交友、互助、快乐、奉献的宗旨来参加活动,现在,他们已经把这里当作了自己的第二个‘家’,这样的晚年生活过得多开心啊!”服务中心的工作人员小赵充满感叹。慢慢的,这些老人心情明显开朗了很多,不再抱怨“出门一把锁,进门一盏灯”的独居生活。小赵告诉记者,服务中心倡导的是“管家式”服务理念,以家庭为核心,以社区为依托,以专业化、市场化为方向,整合社区服务资源,通过“两走”方式为社区老人提供居家养老管理系统服务:让有活动能力的老人“走出”家门到中心接受各类服务,可在聊天室交流排解寂寞,可在休息室小憩缓解疲劳,可在文化活动室泼墨陶冶情操；对活动不便的老人由服务人员“走进”家门,根据老人需要为其提供家政清扫、洗衣助浴、陪送就医、代买代购、法律援助等各项服务。
居家养老管理系统服务中心提供无偿、低偿、有偿三种服务,不以营利为目的,打破了传统意义上的养老院形式,服务范围更加宽泛,更加注重解决空巢、独居老人日常生活中的不便,更加关注他们的精神生活,既满足了老年人的生活需求,又解除了儿女的后顾之忧,使老年人渴望的居家养老管理系统与社区服务价值实现了有机结合。
志愿服务:社会参与不可或缺
“养老志愿者”是在奎文区东关街道居家养老管理系统服务工作中兴起的一个新名词。在居家养老管理系统服务体系的建设过程中,志愿者服务队伍是不可或缺的组成部分。
针对空巢老人的需要和实际情况,社区关爱空巢老人志愿者服务队与空巢老人结成“一助一”对子,实行“六个一”服务,即每天一声问候、每周一次上门探望谈心、每半月一次购物服务、每月一次料理家务、每季度一次卫生大扫除、每半年帮扶一件力所能及的事,使空巢老人充分感受到社会的关怀。奎文门社区还为每名志愿者发放了“爱心银行”储蓄卡,将志愿者的活动内容和时间记录在储蓄卡上。“爱心银行”的“储户”,通过一件件、一桩桩贴近居民需求的小事,汇集成了社区“爱心资源储备库”,将志愿服务工作延伸到各家各户。2010年,社区志愿者已为社区居民开展各种无偿服务达5000余人次,成为了社区服务的“生力军”。
一系列养老新方式风气渐起,是否意味着“养儿防老”模式的势微?在居家养老管理系统模式普及的同时,是否会出现有些子女将长辈“推”给社区,不再尽赡养义务的现象?对此,许多社区居民表示:“尽孝是中华民族的传统美德,老人通过社会只能获得生活上的满足,只有子女才能给予老人精神上的慰藉。”所以,常回家看看,父母膝前尽孝是作为儿女不容推卸的责任和义务。
