首页 > 居家养老 > 居家养老服务应包含送餐上门陪同购物
太和养老网讯：首个《大连市养老服务机构服务质量》地方标准公开征求意见
养老机构服务该啥样?大连首个养老服务机构服务质量地方标准将出台，就在今年，这一标准将被养老服务机构全面贯彻。目前，《大连市养老服务机构服务质量》地方标准正在通过大连市民政局官方网站进行公示并公开征集社会意见。
背景 养老服务机构服务质量难控制
大连市养老福利事业和养老产业发展迅速，养老机构和社区养老服务中心都达到了相应规模，但由于缺乏统一的规范和标准，养老服务机构在建设和设施、管理以及服务的开展上都有较大的盲目性和随意性。特别在服务方面，质量难以控制，并由此产生诸多矛盾和纠纷，而责任又难以确认。为此，大连市民政局和市质量监督局于去年将《大连市养老机构服务质量标准》纳入养老服务业标准化立项计划，并委托大连市养老福利协会、大连市质量监督局标准化信息服务中心起草。通过标准化工作，引导养老服务的发展方向，提高养老机构的品质，改善服务，维护老年人的合法权益，同时为政府监管、社会监督、行业管理、依法维权提供依据。
从“标准”公开的内容看，养老机构提供的服务该是啥样，全部有“细节”。养老机构应为入住的老人提供持续性照顾，确保老人享有舒适、清洁、安全的日常生活。服务范围包括个人卫生清洁、衣着、修饰、饮食、如厕、口腔清洁、皮肤清洁护理、压疮预防、便溺护理。而社区/居家养老管理系统服务应以社区养老服务中心为依托，并发挥其他各类服务机构的作用，为居家养老管理系统的老年人提供所需服务。社区/居家养老管理系统服务包括上门服务和托养服务。
家居生活照料服务应使老年人能在家居的环境中得到生活照料，帮助老年人和家庭提高自我照顾的能力。托养服务为老年人提供日托式或临时寄养的服务，满足老年人日间或临时性照料及护理需要。托养服务应根据老年人的需要和本机构的条件，努力提供生活照料、护理、饮食、心理/精神支持、休闲娱乐、康复、医疗保健等服务。
目标 今年要组织全面贯彻标准
据大连市养老福利协会介绍，起草标准的过程中，收集到北京、上海、湖北、河南、青岛、辽宁等多地的资料，特别是向养老服务非常先进的日本学习，收集到日本的同类标准作为参考，并根据我市的实际情况进行了深入的研究。专家评审时认为，标准涵盖了养老机构所涉及的基本服务内容，不同类型、不同规模、不同条件的养老机构，规定了养老服务机构的基本要求、服务要求、合同评审及服务质量的评价与改进，体例格式正确，结构完整，层次清晰，表达准确，具有科学性和先进性。
市民政局副局长王宏在评审会上说，大连市是老龄化程度较高的城市，养老服务迫切需要标准化、规范化，养老服务质量标准的制定是我市养老服务业发展的一个新起点，也是本市养老服务业进入新的发展阶段的标志。2015年，要组织养老服务机构全面贯彻标准，提升管理和服务水平，为老年人提供更满意的服务。
市质监局副局长汤易在评审会上强调，养老服务不仅要有政策保障，还要有行业标准规范和制约，制定行业标准就是要用制度保证服务的质量，是养老服务业的一项基础性建设。今后要制定更全面的标准，全面实现养老服务的标准化。
该标准目前已在市民政局、市质监局网站上公示，公示结束后，将进一步修改，正式公布。半岛晨报、海力网记者辛敏娟
就医服务
协助就医服务包括接送老年人就医、代为挂号、交费、取药、协助老年人检查检验及全过程照顾。
通讯服务
包括为老年人和监护人提供通讯便利、用不同的通讯手段协助联系亲友或监护人。
助餐服务
采取集中设立老年餐桌或送餐、上门料理餐饮的办法满足老年人饮食需求。服务范围包括为无法独立购物或准备膳食的老年人提供一日一至三餐的饮食。
购物服务
应帮助老年人解 决 购 物 不便，满足老年人的社会交往需求。服务的范围包括为老年人代购物品或陪同购物。
心理精神支持服务
包括老年人心理卫生教育、老年人心理问题评估、实施老年心理护理干预措施。解决患孤独感、焦虑、抑郁或失落感的老年人产生严重心理障碍。
