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一个“医养融合”案例的成功秘密


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新院是一家典型的二级康复专科医院,其建筑面积1.5万平方米,设置床位200余张,由社会资本首都医疗集团投资、英智康复投资管理有限公司运营,填补了北京西部地区康复市场的部分空白。


“石景山院区引入瑞典康复理念和体系,定位于医疗养老融合的精品康复专科医院。”英智康复投资管理有限公司总裁、北京英智康复医院、北京英智老年公寓院长关晓立表示。


关晓立早年获得瑞典Lulea大学人体工程系硕士学位,并拥有瑞典哥德堡康复中心十多年的临床康复培训和医院管理工作经验。在石景山院区开业之际,杭州滨江院区也将于2015年开始运营。


虽为国际水准的康复医院,但英智康复石景山院区和杭州滨江院区实为“母体”八里庄院区复制而来。


八里庄院区始建于2006年,已运营近10年之久,如今患者爆满,一床难求,营业收入及利润每年保持两位数增长,在多数康复机构微利甚至亏损的大环境下,处于较高水平。


记者走访发现,英智康复的成功是多重因素“共振”的结果:在引入瑞典先进康复体系、一对一个性化治疗、患者体验至上、保持价格合理稳定、建立上游转诊机制之余。也就是说,英智康复基于中国市场的“医养融合”模式是其成功的关键。


2012年,北京国资委收购英智康复(该股权划归为首都医疗集团)之后,医院进入了快速扩张的发展轨道,而此时也恰逢国家鼓励社会资本办医、政策不断放开的时期。


截至目前,英智康复已初步搭建了康复医院、社区康复、居家康复的三级康复医疗网络,并将在此基础上建立康复医院连锁体系、综合社区康复网络体系以及产业链垂直一体化体系。而在此过程中,首都医疗集团和英智康复同时为外部投资者提供了诸多合作机会。

1.供不应求的康复医院


英智康复八里庄分院坐落于朝阳区八里庄社区服务中心旁的一栋老式小楼内,建筑面积4500平方米,设置康复床位60张,老年公寓床位40张,是一所典型的一级康复专科医院。


据了解,英智康复的科目设置较为齐全,涉及脑卒中(脑中风)康复、神经外科术后康复、骨科术后康复、运动损伤康复、帕金森综合症康复、脊髓损伤康复、小儿脑瘫康复、老年智障康复护理、神经遗传病与运动障碍康复、中西医门诊康复治疗、周围神经损伤、肩周炎、脊椎病、腰间盘突出、类风湿性关节炎。患者以中老年人为主。


与许多新建的“高大上”医院相比,开业九年的英智康复八里庄分院并不显眼,但这丝毫不影响其供不应求、一床难求的火爆行情。


“一年中的每一时段都有数十人在排队等待入院,自开业九年至今,英智康复每年新增门诊病人数以千计,床位供不应求。”关晓立说。


记者以消费者的身份致电英智康复咨询入住老年公寓,但被告知床位已满,需要等待;而记者亲自走访英智康复八里庄院区时看到,康复训练室已显拥挤,病房中难见一张空余床位。


事实上,英智康复的火爆行情并不多见。记者花费数月时间走访北京市多家康复养老机构发现,除公立三甲级别的北京博爱医院外,多数康复医院仍为患者不足忧心忡忡。


一些社会资本开设的中高端康复、养老医院“门庭冷清”。开业一年多来,以高端康复著称的和睦家康复医院的患者数量远未达到饱和,实地调研期间,就诊人数寥寥,该院一位股东透露:“截至目前,和睦家康复医院尚未实现盈利。”


而公立医院康复科的就诊状况虽略好于和睦家,但也存在院方重视不够、患者不足的情况。记者走访积水潭医院康复科发现,这里没有设立康复病床,康复训练者不过10余人。


普华永道中国医疗行业咨询服务合伙人邢立萍在描述北京康复市场时表示:“就社会资本举办康复机构而言,前景十分看好,但目前处于前期启动阶段,很难看到做得非常成功的案例。”


但从现有模式看,英智康复似乎是一个例外。


“近年来,我们的收入和利润每年以两位数增长,在业内处于较高水平。”关晓立表示:“康复行业虽然利润率不高,但只要好好做,也可以获得满意的回报。”

2.“医养融合”的英智模式初获成功


一位亲身经历英智康复的患者在新浪博客中记录下了自己的感受:“在英智20多天的日子确实感受到了家的感觉。”


这位患者在膝关节韧带修复手术后入住英智康复,他在名为“在英智康复医院的那些日子”文章中写道,“进入英智的第一天,我还坐在床头等午饭的时候,突然好多人涌了进来,有PT康复师代表、OT康复师代表、大夫代表、护士代表等,进来向我介绍自己的身份,我有些不知所措了;主楼有一部电梯,为了怕影响病患们的乘坐,英智规定所有的工作人员(大夫、护士、康复师)都必须爬楼梯;他们的工作很辛苦,早上不到7点45就要准时上班,然后他们就会40分钟一个接着一个病号的排下来,直到中午休息40分钟……”


“我们十分注重康复疗效和患者体验,服务至上需要体现在工作流程中的每一个细节。”关晓立说道。


治疗效果和服务至上是很多私立医疗机构的基本要求,但这并不足以成就一家供不应求并持续增长的专科康复医院,事实上,英智康复的成功是多重因素“共振”的结果,其中既包括感性的诸如体验,也包括理性的商业医疗机构法则。


引入瑞典先进康复体系、一对一个性化治疗、保持价格合理稳定、建立上游转诊机制之余,英智康复“医养融合”模式成功的关键。


自设立之初,英智康复即引入瑞典康复体系。“除医院的颜色、装修装饰、服装、格局、设备等融入瑞典元素外,我们还引入了瑞典康复标准流程和评估体系。”关晓立说。瑞典的康复养老模式在世界上享有盛誉。


而从康复师与患者比例衡量,英智康复的标准高于国家标准。英智康复八里庄分院仅有康复床位60张,但其康复师即达到40多人,这一医患比例可以确保患者接受充分的训练和照料。


在康复训练室看到,每名患者至少有一位康复师指导训练,一位较为严重的偏瘫病人身旁则围着三个康复师。关晓立说:“由于康复师数量有限,一些康复医院‘放羊式’的训练没有达到应有的康复效果,虽然会增加成本,但我们仍然雇佣了足够数量的康复师。”


成本的上升并未推高英智康复的定价收费,据悉,八里庄分院老年公寓收费标准为6000-8000元/月,包括床位费、护理费和餐费;康复定价因病种而异,如脑血管类疾病康复为2.5万元/月,其中45%-50%可由医保报销,消费者也可选择与英智康复合作的十余家商业保险。“英智康复从2009年就基本没有调高价格。”关晓立说。


记者调研北京康复市场价格发现,在社会资本举办的医疗机构中,英智康复的收费标准较低,以脑血管康复为例,和睦家康复医院定价为6万-12万/月;裕和中西医结合康复医院为6万/月,公立三甲北京博爱医院定价为1万多元/月。


与大型综合医院建立转诊合作也使双方获益颇多。

英智康复原卫生部和北京市卫生局开展的康复试点,与北京朝阳医

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